Yêu Cầu Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu (Account Deletion)
Chính sách minh bạch về quyền riêng tư: Học viên có toàn quyền yêu cầu xóa tài khoản và xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống XLMS Academy. Dưới đây là các phương thức thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua biểu mẫu tiếp nhận trực tuyến.
1. Cách 1: Xóa tài khoản trực tiếp trong Ứng dụng Di động (Khuyên dùng)
Học viên có thể tự chủ động gửi yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào ngay trên ứng dụng di động theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng XLMS Academy trên điện thoại (iOS hoặc Android).
- Bước 2: Chuyển sang tab Cá nhân (Tài khoản) ở thanh điều hướng dưới cùng.
- Bước 3: Cuộn xuống dưới cùng và chọn mục "Yêu cầu xóa tài khoản" (màu đỏ).
- Bước 4: Đọc thông báo xác nhận về các quyền lợi đào tạo sẽ bị chấm dứt và bấm "Xác nhận xóa".
2. Cách 2: Gửi Yêu cầu Xóa Dữ liệu Trực tuyến qua Biểu mẫu Web
Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản, vui lòng điền thông tin vào biểu mẫu dưới đây để bộ phận quản trị xử lý:
3. Dữ liệu nào sẽ bị xóa và dữ liệu nào được lưu giữ?
| Dữ liệu | Trạng thái xử lý | Thời gian thực hiện |
|---|---|---|
| Thông tin đăng nhập & Phiên thiết bị | Xóa vĩnh viễn (Token, mật khẩu băm, device push tokens). | Ngay lập tức sau khi phê duyệt. |
| Thông tin hồ sơ cá nhân | Xóa vĩnh viễn (Ảnh đại diện, số điện thoại, ngày sinh). | Trong vòng 48 giờ. |
| Chứng chỉ số đã cấp (Verified Certificates) | Lưu trữ số hóa độc lập theo quy định lưu trữ hồ sơ đào tạo bắt buộc của cơ quan quản lý/doanh nghiệp. | Theo quy chế đào tạo tổ chức. |
| Nhật ký kiểm tra & Thi cử | Dữ liệu điểm số được ẩn danh hóa (Anonymized) để phục vụ số liệu thống kê chung. | Trong vòng 48 giờ. |
4. Hỗ trợ trực tiếp
Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình yêu cầu xóa dữ liệu, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: [email protected] (Tiêu đề: [Xóa tài khoản] - Email của bạn)
- Đơn vị vận hành: TechUp Vietnam