Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng (Support Center)
Hỗ trợ Kỹ thuật & Sự cố
Gửi email trực tiếp cho đội ngũ kỹ sư vận hành hệ thống:
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 - 4 giờ làm việc
Tư vấn Triển khai Doanh nghiệp
Liên hệ hợp tác và đăng ký giải pháp đào tạo cho tổ chức:
Hotline: 0949893869
Website: https://techup.vn
Câu hỏi thường gặp (Frequently Asked Questions)
1. Tôi làm thế nào để đăng nhập vào ứng dụng XLMS Academy?
Khi mở ứng dụng lần đầu, bạn chỉ cần nhập Mã tổ chức (ví dụ: minhlong, acme) hoặc bấm nút Quét mã QR do ban đào tạo cơ quan bạn cung cấp. Sau đó, nhập Email và Mật khẩu được cấp để bắt đầu học.
2. Video bài giảng có tự động lưu vị trí khi tôi tạm dừng không?
Có. Hệ thống tự động ghi nhớ chính xác giây bạn dừng xem (Resume Playback). Khi bạn đổi sang máy tính hoặc mở lại app, video sẽ tự động phát tiếp từ điểm bạn đã dừng.
3. Làm sao để tôi nhận được Chứng chỉ hoàn thành khóa học?
Sau khi bạn hoàn thành $100\%$ các bài giảng và vượt qua các bài kiểm tra trắc nghiệm/tự luận đạt điểm chuẩn, hệ thống sẽ tự động cấp Chứng chỉ số. Bạn có thể vào tab Khóa của tôi → Đã hoàn thành hoặc mục Tài khoản → Chứng chỉ để xem và tải file PDF.
4. Tôi quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm thế nào?
Tại màn hình đăng nhập, bạn bấm vào liên kết "Quên mật khẩu", nhập địa chỉ email của bạn. Hệ thống sẽ gửi mã xác thực OTP 6 số về hòm thư để bạn đặt lại mật khẩu mới an toàn.